고객센터대행1 CS 대행 장점과 업체 소개 안녕하세요, 엄지로 읽는 마케팅엄마케터 입니다!날씨가 벌써 선풍기와 에어컨을 필수로틀어야하는 날인 것 같아요ㅠㅠ여러분 더위 조심하세요~~ 오늘 알아볼 마케팅은CS 마케팅이며 그 중 CS 대행 장점에 대해 알려드릴게요! CS 대행이란 기업이 직접 수행해야 하는 고객 서비스 업무를 전문적인 대행 업체에 위탁하는 것을 말합니다. 고객 서비스 업무는 고객의 문의나 요청에 대응하는 것뿐만 아니라, 고객과의 소통을 통해 고객의 요구를 파악하고, 이를 기업의 제품이나 서비스에 반영하는 것도 포함됩니다. 기업이 직접 고객 서비스를 제공하는 것보다 전문적인 CS 대행 업체를 이용하는 것이 고객 만족도를 높일 수 있고, 업무 효율성을 향상 시킬 수 있으며, 인력 관리 비용을 절감할 수 있고, 기업 이미지 개선에도 도움을 .. 2024. 5. 30. 이전 1 다음
